Огляд
Наша політика повернень і відшкодувань діє протягом 30 днів. Якщо з моменту покупки минуло 30 днів, ми не можемо запропонувати повне відшкодування або обмін.
Щоб мати право для повернення, ваш товар повинен бути не використаним та в тому ж стані, в якому ви його отримали. Він також має бути в оригінальній упаковці.
Деякі типи товарів не підлягають поверненню. Продовольчі товари, такі як їжа, квіти, газети чи журнали, не можуть бути повернуті. Ми також не приймаємо продукти, які є інтимними або санітарними товарами, небезпечними матеріалами, або легкозаймистими рідинами чи газами.
Додаткові товари, які не підлягають поверненню:
- Подарункові картки
- Завантажувані програмні продукти
- Деякі медичні та особисті засоби
Щоб завершити повернення, нам потрібен чек або підтвердження покупки.
Будь ласка, не надсилайте вашу покупку назад виробнику.
Існують певні ситуації, коли надаються лише часткові відшкодування:
- Будь-який товар, який не в оригінальному стані, пошкоджений або має відсутні частини з причин, які не пов’язані з нашою помилкою.
- Будь-який товар, який повертається більше ніж через 30 днів після доставки.
Відшкодування
Після отримання та перевірки вашого повернення, ми надішлемо вам електронний лист, щоб сповістити вас про те, що ми отримали повернений товар. Ми також повідомимо вам про схвалення або відхилення вашого відшкодування.
Якщо ви отримали схвалення, ваше відшкодування буде оброблено, а кредит буде автоматично зараховано на вашу кредитну картку або оригінальний метод оплати протягом певної кількості днів.
Запізнілі або відсутні відшкодування
Якщо ви ще не отримали відшкодування, спочатку ще раз перевірте ваш банківський рахунок.
Потім зв’яжіться з вашою кредитною компанією, може пройти деякий час, перш ніж ваше відшкодування буде офіційно зараховано.
Далі зв’яжіться з вашим банком. Часто існує певний час обробки перед тим, як відшкодування буде зараховано.
Якщо ви все це зробили, а відшкодування все ще не отримали, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою h2ofiltercom@gmail.com..
Товари на розпродаж
Лише товари за звичайною ціною можуть бути відшкодовані. Товари на розпродаж не підлягають відшкодуванню.
Обміни
Ми лише замінюємо товари, якщо вони дефектні або пошкоджені. Якщо вам потрібно обміняти товар на той же товар, надішліть нам електронного листа за адресою h2ofiltercom@gmail.com.
Подарунки
Якщо товар був позначений як подарунок під час покупки та надісланий безпосередньо вам, ви отримаєте подарунковий кредит на вартість вашого повернення. Після отримання повернутого товару вам буде надіслано подарунковий сертифікат.
Якщо товар не був позначений як подарунок під час покупки, або дарувальник замовив товар на себе, щоб пізніше передати вам, ми надішлемо відшкодування дарувальнику, і вони дізнаються про ваше повернення.
Повернення доставки
Щоб повернути ваш продукт, ви повинні надіслати його на адресу: Україна, Дніпропетровська область, Кривий Ріг, пр.Миру 1А.
Ви будете нести відповідальність за оплату своїх власних витрат на доставку для повернення товару. Витрати на доставку не підлягають відшкодуванню. Якщо ви отримаєте відшкодування, витрати на повернення будуть вирахувані з вашого відшкодування.
Залежно від того, де ви живете, час, який може знадобитися для отримання вашого обмінюваного продукту, може варіюватися.
Якщо ви повертаєте більш дорогі товари, вам може бути доцільно використовувати послугу відстеження доставки або купувати страхування доставки. Ми не гарантуємо, що отримаємо ваш повернений товар.
Потрібна допомога?
Зв’яжіться з нами за адресою h2ofiltercom@gmail.com з питань, пов’язаних з відшкодуваннями та поверненнями.